7-11的大叔

今天中午到7-11買中餐，照樣是一整個茫然，不知道該點甚麼，往最近常吃的燴飯區瞄一下，突然看到一個陌生的身影--香菇肉羹燴飯！就是它啦~~

算好帳後就等著店員幫忙熱飯，等啊等著，看到在我前面買的同事陸續拿到便當，我想下一個應該是我了吧~~

就在店員跟買關東煮的小姐哈拉完，終於記得回頭去把熱好的便當拿出來，
店員大叔：「什錦肉羹燴飯~~」
店員大叔：「什錦肉羹燴飯~~ 什錦肉羹燴飯~~ 什錦肉羹燴飯~~！」
我(嗯~~應該是我的香菇肉羹吧~~)：「請問是香菇肉羹~~？」
店員大叔：「什錦肉羹燴飯！」
我(大概不是我的吧~~)
店員大叔看到沒人認領，就放到一旁繼續拿其他的便當，在服務完下一位客人後，大叔大概發現了一臉茫然的我，
店員大叔：「先生你的是甚麼？」
我：「香菇肉羹燴飯」
店員大叔(指放在旁邊的便當)：「香菇"什錦"肉羹燴飯！」
我：「......」

這時的我心中無名火起，直想把那個便當砸到他臉上，不過念在吃完飯還要午睡，不值得浪費這個時間下，就拿著便當回去了... 回到座位時，不禁想到，難道是我自己記錯便當的名稱了嗎？打開發票一看，上面明明就寫著"香菇肉羹燴飯"呀！

仔細想想生氣的原因，我覺得該店員在為顧客服務時，應當正確的使用完整的產品名稱，而不是簡稱，甚至是自己發明的名稱。因為他永遠不會知道，他面對的，是已經消費多次的老顧客，還是第一次買便當的新顧客，更不用說自以為全天下的人都吃過7-11的便當。這是服務態度的問題，身處於服務業，就應該有這樣的認知，否則我只能說，難怪大叔你到現在還只是店員哪~~

這下又不禁讓我想起與同家店的雙"豬"姊妹花發生的熱狗事件......

發洩完了~~~~~~~~~~~~~~~~~~